Refund policy

سياسة استرداد الأموال

سياسة الإرجاع

نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم عبر الإنترنت، لذا نوفر لكم إمكانية إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

شروط الإرجاع

نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم عبر الإنترنت.

إذا رغبتم في إرجاع المنتج لأي سبب، يُمكنكم القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. نوفر استرداد الأموال أو استبدال المنتج أو خصمًا من قيمة مشترياتكم القادمة، وذلك وفقًا للشروط التالية:

شروط إرجاع المنتج

يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو تغيير أو غسل، ومع ملصقاته الأصلية. في حال إرجاع المنتج دون الالتزام بهذه الشروط، سيتم إعادته إليكم مع رسوم شحن إضافية.

استرداد الأموال

يُمكن استرداد قيمة المنتجات كاملةً.

المنتجات ذات السعر الأصلي

يُمكن استرداد قيمة المنتجات أو استبدالها أو الحصول على خصم من قيمة مشترياتكم القادمة.

العروض الخاصة

لا يُمكن استرداد قيمة المنتجات المعروضة ضمن العروض الخاصة أو المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة عرض محدودة، ولكن يُمكن استبدالها أو الحصول على خصم من قيمة مشترياتكم القادمة.

المنتجات غير قابلة للإرجاع

لا يُمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي - لا يُمكن إرجاعها أو استبدالها". في حال إرجاعها، سيتم إعادتها إليكم مع رسوم شحن إضافية.

كود الخصم

لا يُمكن استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كود خصم، ولكن يُمكن استبدالها أو الحصول على خصم من قيمة مشترياتكم القادمة (باستثناء عرض الخصم بنسبة 10%).

ملابس السباحة

يجب تجربة ملابس السباحة مع ارتداء ملابس داخلية، ويجب ألا يتم إزالة الشريط الواقي، وإلا لن يتم قبولها.

بطاقات الهدايا

لا يُمكن إرجاع بطاقات الهدايا.

رسوم الشحن

نوصي بتجربة المنتجات فور استلامها لضمان إمكانية إرجاعها خلال الفترة المحددة.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وتتحملون تكلفة شحن المنتجات المرجعة. لا تتحمل afrcod.asia أي مسؤولية عن فقدان المنتجات المرجعة. ننصحكم بإرجاع المنتجات عبر خدمات البريد المسجل أو خدمات التتبع لضمان وصولها إلينا.

مدة معالجة طلبات الإرجاع

نحرص على معالجة طلبات الإرجاع يوميًا، ولكن قد تستغرق العملية من 3 إلى 5 أيام عمل. سنرسل إليكم إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند استلام طلب الإرجاع وعند معالجته.

المنتجات المعيبة

نعتذر عن أي إزعاج قد لحق بكم نتيجة استلام منتج معيب. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@afrcod.asia، مع إرفاق رقم طلبكم والصور التي توضح المشكلة، وسنعمل على حلها في أقرب وقت ممكن.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

coralevan734@gmail